La compagnia Vita del futuro dovrà avere prodotti semplici e flessibili.

Le compagnie di assicurazione che operano nel comparto Vita oggi fronteggiano una pressione dei costi sempre crescente. La prolungata incertezza dei mercati, la maggiore severità normativa e la costante erosione dei profitti impongono a tutto il settore misure ancora più drastiche di riduzione delle spese. In presenza di queste sfide, le compagnie devono innovare il portafoglio prodotti e portare sul mercato nuove proposte più rapidamente che mai. In una congiuntura economica difficile, uno o due mesi di vantaggio sulla concorrenza nel lancio di nuovi prodotti possono fare la differenza. Lo sviluppo industrializzato e le piattaforme di erogazione sono fondamentali per raggiungere alti livelli di performance.

Una piattaforma completa per i servizi assicurativi del ramo Vita deve avere la capacità di integrare le migliori best practice di mercato e guidare la ridefinizione dei processi. L’obiettivo è una più rapida disponibilità di prodotti innovativi contenendo sia i rischi di mercato che quelli normativi, il tutto eliminando i costi non necessari. Per essere competitivi e vincenti, semplificazione e standardizzazione devono far parte del bagaglio operativo e tecnologico di qualsiasi assicuratore. La natura stessa dell’innovazione in questo settore ha cambiato volto durante la crisi economica. Durante una congiuntura normale le compagnie di assicurazione potrebbero perseguire l’innovazione dei prodotti aggiungendo nuove caratteristiche e clausole.

Oggi innovare significa soprattutto semplificare; un prodotto che richiede una spiegazione di 20 minuti non sarà propriamente un successo commerciale. La semplificazione, a sua volta, porta le assicurazioni a concentrarsi sull’agilità e la velocità di risposta al mercato. Un prodotto può avere una struttura minima e semplice, ma le componenti di una clausola addizionale devono poter essere cambiate rapidamente in funzione dei mutamenti del mercato, delle richieste dei clienti e dell’analisi della concorrenza. Pertanto, nel settore assicurativo, le alte performance hanno sempre più a che fare con il controllo dei costi, la flessibilità e la rapidità di risposta.

In poche parole per le compagnie la scelta del momento in cui uscire sul mercato con un nuovo prodotto diventa un fattore sempre più decisivo Da questo punto di vista la scelta della piattaforma informatica è fondamentale per lanciare con la massima frequenza nuovi prodotti velocemente gestibili, riducendo nel contempo i costi di sviluppo. Non esistono software preconfezionati adatti per qualsiasi mercato. La cosa importante è bilanciare industrializzazione e personalizzazione quando possibile, in modo da configurare rapidamente funzionalità di business, sviluppo ed esclusività di prodotto.